Termos e condições
Última atualização: 27/05/2025
Seja bem-vindo(a) ao site da MilloPets, sua loja de produtos pet cuidadosamente selecionados para oferecer alegria, praticidade e bem-estar no dia a dia com seu animal de estimação. Ao acessar e utilizar nossos serviços, você declara que leu, compreendeu e concorda com os presentes Termos e Condições. Caso não concorde com algum ponto, recomendamos que não prossiga com o uso da plataforma.
1. Sobre a MilloPets
A MilloPets é um e-commerce especializado na curadoria de produtos voltados para o universo pet. Trabalhamos com fornecedores confiáveis e criteriosamente escolhidos para garantir que cada item entregue reflita o carinho, a qualidade e a atenção que nossos clientes merecem. Toda a experiência é pensada para facilitar a vida de tutores que desejam o melhor para seus companheiros.
2. Acesso e Uso do Site
Ao utilizar o site da MilloPets, você se compromete a fazer uso responsável e legal da plataforma, respeitando os direitos da marca, de outros usuários e das normas vigentes. O acesso ao site é gratuito, mas algumas funcionalidades — como compra de produtos e recebimento de promoções — exigem cadastro. Ao se cadastrar, você se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas.
3. Cadastro de Usuário
O cadastro é necessário para concluir pedidos, acompanhar entregas e receber novidades por e-mail ou WhatsApp. Ao criar uma conta, o usuário declara que é maior de 18 anos e se responsabiliza pela confidencialidade de seus dados de acesso. A MilloPets não se responsabiliza por acessos não autorizados decorrentes de negligência do usuário com sua senha.
4. Compras, Pagamentos e Confirmação de Pedidos
Os produtos disponíveis no site podem ser adquiridos mediante pagamento via cartão de crédito, boleto bancário, Pix ou outros meios disponíveis na finalização da compra. Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado e o envio é iniciado de acordo com o prazo estimado informado na página do produto. O cliente receberá por e-mail as atualizações sobre o status da entrega.
5. Entrega e Envio
Os prazos de envio variam de acordo com o produto e o local de entrega. Trabalhamos com parceiros logísticos nacionais e internacionais para garantir maior variedade e acesso a produtos de qualidade. Os detalhes sobre frete, prazos e faixas de valor com envio gratuito estarão disponíveis em nossa Política de Frete, publicada separadamente neste site.
6. Trocas, Devoluções e Garantias
O cliente poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. As condições detalhadas para devoluções, troca de produtos com defeito ou solicitação de garantias estarão descritas em nossa Política de Trocas e Garantias, acessível na área de atendimento ao cliente.
7. Direitos Autorais e Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo publicado na Millopets — incluindo textos, imagens, vídeos, ícones, logotipo e descrições de produtos — é protegido por leis de direitos autorais. É proibida a reprodução, cópia, distribuição ou qualquer uso do conteúdo sem autorização prévia e expressa da equipe da MilloPets.
8. Limitação de Responsabilidade
A MilloPets não se responsabiliza por danos decorrentes de uso incorreto dos produtos adquiridos, atraso de terceiros na entrega ou situações imprevisíveis como greves, eventos naturais ou falhas técnicas externas. Nos empenhamos em garantir a qualidade da experiência, mas reforçamos que parte do processo logístico pode estar sujeita a fatores fora do nosso controle direto.
9. Privacidade e Proteção de Dados
Levamos a privacidade dos nossos clientes a sério. Os dados fornecidos são utilizados exclusivamente para o processamento de pedidos, envio de comunicações e melhoria da experiência na loja. Não compartilhamos suas informações com terceiros sem consentimento. Detalhes sobre coleta e uso de dados estarão disponíveis em nossa Política de Privacidade, publicada neste site.
10. Alterações dos Termos
Reservamo-nos o direito de atualizar, modificar ou revisar os presentes Termos e Condições a qualquer momento. Alterações entrarão em vigor no momento da publicação. O uso contínuo do site após a atualização será interpretado como concordância com os novos termos.
11. Contato
Para dúvidas, sugestões ou reclamações, fale com a gente clicando no botão de WhatsApp ou através do nosso e-mail: suportemillopets@gmail.com