Políticas de Envios e entregas
A MilloPets trabalha com uma rede de fornecedores nacionais e internacionais cuidadosamente selecionados para garantir qualidade e variedade em cada produto oferecido. Por isso, os prazos de entrega podem variar de acordo com o tipo de item adquirido, a região de destino e a logística aplicada a cada pedido. Todos os prazos estimados são informados na página de cada produto antes da finalização da compra. Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido é iniciado e o cliente passa a receber atualizações por e-mail ou WhatsApp com o status do envio. Dependendo da composição do pedido, os itens podem ser enviados separadamente em pacotes distintos, o que é comum quando há mais de um fornecedor envolvido na operação. É importante que o cliente preencha corretamente os dados de endereço no momento da compra, pois não nos responsabilizamos por atrasos ou devoluções causadas por informações incorretas ou incompletas. Caso haja qualquer impedimento logístico por parte dos correios ou da transportadora, nosso time de atendimento entrará em contato para informar as alternativas disponíveis. Em épocas de alta demanda como Black Friday, Natal ou campanhas promocionais específicas, os prazos podem sofrer ajustes mesmo após o envio, e nos comprometemos a manter o cliente informado sobre qualquer alteração relevante. Em casos raros de extravio, tentativas frustradas de entrega ou atrasos superiores ao limite estimado, o cliente poderá solicitar análise de reenvio ou reembolso conforme as condições descritas nas nossas políticas de reembolso e suporte.
A MilloPets preza pela transparência em toda a jornada de entrega e se coloca à disposição para resolver qualquer contratempo com rapidez e atenção.